Support
고객지원
버그 제보, 기능 제안, 계정 관련 문의 등 무엇이든 편하게 보내주세요. 영업일 기준 보통 1–2일 내에 답변드립니다.
문의 보내기
- 이메일
- ethan.gyeol@gmail.com
- 앱 버전
- 문의 시 앱 버전과 사용 중인 기기/OS를 알려주시면 빠른 해결에 도움이 됩니다. ([설정] 화면 하단에서 확인 가능)
자주 묻는 질문
곡(Entry)과 영상(Video)의 차이는 무엇인가요?
곡은 같은 노래를 묶는 단위이고, 영상은 해당 곡의 개별 유튜브 링크입니다. 한 곡에 원곡 · 번안곡 · 컨퍼런스 라이브 등 여러 영상을 추가할 수 있습니다.
유튜브 링크는 어떤 형식이든 가능한가요?
youtu.be/XXXX, youtube.com/watch?v=XXXX, youtube.com/shorts/XXXX 모두 인식합니다. 11자 영상 ID만 추출해 저장합니다.
다른 기기에서도 같은 데이터를 볼 수 있나요?
동일 계정으로 로그인하면 클라우드 동기화를 통해 모든 기기에서 같은 데이터를 사용할 수 있습니다.
오프라인에서도 사용할 수 있나요?
네. 모든 곡 데이터는 기기에 캐시되어 네트워크가 없어도 즉시 열람할 수 있습니다. 영상 재생은 인터넷 연결이 필요합니다.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
앱 내 [설정 > 계정 삭제]에서 삭제할 수 있으며, 또는 아래 이메일로 요청해 주시면 30일 이내에 모든 데이터를 영구 삭제해 드립니다.
지원하는 OS 버전은 무엇인가요?
iOS 26.0 이상에서 동작합니다. Android는 추후 별도 공지 예정입니다.